Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, wij helpen u graag. Onze experts zijn 7 dagen per week beschikbaar om al uw vragen te beantwoorden.

Contact: klik hier

Wij streven er altijd naar om elke vraag binnen 48 uur te beantwoorden.

Wij adviseren u om de maattabel op de productpagina te raadplegen. Deze vindt u door te klikken op "Size & Fit Guide" die zich naast de maatkiezer bevindt. Zo vindt u de perfecte maat voor u.

U kunt uw e-mailadres achterlaten op de betreffende productpagina. Dit doet u door bij het kiezen van de maat op de knop 'MELDEN WANNEER BESCHIKBAAR' te klikken. Zo krijgt u automatisch een melding zodra het artikel weer op voorraad is.

Om het winkeltegoed te verzilveren, kunt u de vouchercode toevoegen in het eerste deel van het afrekenen. Nadat u dit heeft gedaan, wordt de voucherwaarde van het aankoopbedrag afgetrokken.

U kunt betalen met Klarna, Ideal, Paypal, Mastercard, Visa, Maestro, Google Pay, Apple Pay, Amex en Bancontact.

Helaas kunnen wij de gegevens van uw bestelling niet wijzigen nadat deze is geplaatst, omdat wij uw bestelling zo snel mogelijk verwerken en verpakken.

Mocht het artikel niet passen? Stuur het dan naar ons terug voor de juiste maat.

Direct na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u per e-mail een orderbevestiging. Deze e-mail bevat het bestelnummer (bestaande uit 5 cijfers), het besteloverzicht en het verzendadres.

Helaas kunnen wij de gegevens van uw bestelling niet wijzigen nadat deze is geplaatst, omdat wij uw bestelling zo snel mogelijk verwerken en verpakken. Neem voor de zekerheid contact op met onze klantenservice om de oplossingen te bespreken.

Wij leveren wereldwijd.

Alle informatie over de verzendtijden en tarieven die wij hanteren, vindt u op de volgende pagina: Verzenden

Alle informatie over de verzendtijden en tarieven die wij hanteren, vindt u op de volgende pagina: Verzenden

Zodra uw pakket wordt verzonden, sturen wij u een e-mail met een Track en Trace. Hier kunt u de status van uw bestelling terugvinden en indien nodig de bezorgservice voorzien van aanvullende instructies.

Heb je je bestelling niet ontvangen? Jammer om te horen! Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging met het ordernummer. Dezelfde dag wordt je bestelling verzonden. Hier ontvang je een e-mail met een track en trace om het pakket te volgen. Heb je deze mail niet ontvangen of is de status van je pakket onduidelijk?

Neem hier contact met ons op: contact

Neem hier contact met ons op. Een van onze klantenservicemedewerkers zal onderzoeken wat er is gebeurd en zo snel mogelijk met een oplossing komen.

Retourperiode

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen, waarin de klant zijn of haar pakket zonder opgave van reden mag retourneren. Deze 14 dagen gaan in op het moment dat het pakket is ontvangen. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze 14 dagen naar ons moet worden teruggestuurd.

Voorwaarden retourneren

Alle artikelen moeten aan ons worden geretourneerd in een ongedragen en ongewassen staat die geschikt is voor wederverkoop, met de labels nog aan het artikel bevestigd.

Voor artikelen gekocht in de uitverkoop of afgeprijsde artikelen biedt Nacido Drive geen mogelijkheid tot restitutie. Deze artikelen zijn uitsluitend inwisselbaar voor een ander artikel uit de collectie of inwisselbaar voor winkeltegoed.

Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Retourneren is voor eigen rekening en afhankelijk van de koerier en het land van waaruit u uw pakket retourneert.

Het ruilen of retourneren van een bestelling is heel eenvoudig.

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een bericht op de contactpagina waarin je aangeeft dat je één of meerdere producten wilt ruilen. We sturen je dan direct de retourinstructies. :)

Nadat uw retourzending door ons magazijn is ontvangen, verwerken wij uw retourzending binnen 10 dagen. In de meeste gevallen wordt uw ruilwens binnen enkele dagen uitgevoerd. U ontvangt altijd een bevestigingsmail met een trackingcode zodra uw nieuwe bestelling is voltooid.

Vraag ons klantenserviceteam naar de mogelijkheden. Wij geven u dan een update over wanneer wij verwachten het product te kunnen leveren. Als je je retour al hebt aangemaakt en het product is uitverkocht, nemen wij contact met je op en zoeken we samen met jou naar een oplossing.

Uw bestelnummer vindt u in de bevestigingsmail die u heeft ontvangen na het plaatsen van uw bestelling. Dit is een vijfcijferige code. Indien u deze e-mail niet correct heeft ontvangen, helpt onze klantenservice u graag verder.

Helaas komt het wel eens voor dat een product beschadigd raakt tijdens de verzending of productie. Wij lossen dit uiteraard graag met u op. Stuur hiervoor een bericht op de contactpagina met een foto van de klacht. Onze klantenservice zal dan zo snel mogelijk met u samenwerken om een ​​oplossing te vinden.

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen, waarin de klant zijn of haar pakket zonder opgave van reden mag retourneren. Deze 14 dagen gaan in op het moment dat het pakket is ontvangen. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze 14 dagen naar ons moet worden teruggestuurd. Mocht dit onverhoopt niet lukken, dan bieden wij u de mogelijkheid om het product om te ruilen voor een vervanging of winkeltegoed. Vraag onze klantenservice naar de mogelijkheden.

Wij doen ons best om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst van uw retour in ons magazijn verwerken wij deze binnen 10 werkdagen. Op uw track en trace die u bij uw retourzending ontvangt, kunt u zien wanneer het pakket bij ons magazijn is aangekomen. Vanaf dan gaan de 10 werkdagen in. Nadat de terugbetaling heeft plaatsgevonden, ontvangt u hierover bericht. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw bankrekening.